Автопривоз

АВТОЗАПЧАСТИ И ДВИГАТЕЛИ Б/У ИЗ ЕВРОПЫ

+375 (29) 604 04 03 , +375 (33) 604 04 03

С 23 февраля по 8 марта АКЦИЯ! - 15%.
В наличии - 217936 запчастей, 4896 двигателей, 2240 КПП. Последнее обновление - 24.02.2018 (07:01:02).

Компания "Автопривоз" стремится к тому, чтобы каждый клиент остался довольным обслуживанием в ней и удовлетворённым совершённой покупкой.

Ваша обратная связь позволяет нам совершенствоваться и улучшать качество нашей работы. Для нас очень важно ваше мнение о работе компании, и мы ценим каждый Ваш отзыв.

Добавить отзыв
Данный раздел доступен только зарегистрированным пользователям!    Вход  Регистрация
Номер запроса Дата Имя Запрос Ответ
r3s 23.02.2018 (17:10:07) Lsv Заказал деталь в Гродно сказали привезут в среду. Однако никто не позвонил даже. Хорошо в четверг звоню сам, узнаю о том что по ошибке отправили в другой город и в четверг будет в Гродно и вам отзвонят. В пятницу также тишина и уже звоню на точку продавцу и узнаю о том, что он на больничном и выйдет в среду. Я конечно все понимаю больезнь или ошиблись с заказом, но неужели тяжело отзвониться и сообщить об этом????
Добрый день, Сергей. Благодарим Вас за отзыв и обратную связь о нашей работе. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Наша вина, что Вас вовремя не проинформировали о задержке заказа. Продавец на торговой точке в г. Гродно действительно заболел и дата выхода, к сожалению, не известна. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер и предложит бесплатную адресную доставку необходимого Вам товара в ближайшие возможные сроки. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, компания "Автопривоз".
r1w 22.02.2018 (16:56:50) Vadim Добрый день. 18.02.2018 была куплена запчасть на Citroen C3 (блок BSM) в Колодищах. Продавец пометил синей краской соединения пластикового корпуса, сразу обратил внимание на странные пометки не соединяющие две части корпуса... Ну да ладно, работают же профи думаю, знают что делают. В итоге блок не пригодился, кроме меня его в руки никто не брал, ремонтом занимался сам. Приезжаю 22.02.2018 для возврата блока, продавец берет в руки и говорит "А зачем вы его вскрывали....???". Я стою в шоке и не понимаю с чего он это взял, ведь блок не вскрывался...!!! Я говорю не вскрывал, он в ответ с усмешками и взглядами типа "Да видал я таких..." продолжает доказывать мне что я "лох" и не помню что я его вскрывал блок! Указывает на царапины возле защелки и говорит вот ты ковырял, хотя краска на самой внутренней защелке на которую нужно надавить что бы открыть не повреждена и остальные защелки не поцарапаны..... Где логика????? И кстати доказывали что метили запчасть соединяя краской две части корпуса))))) На мои попытки оправдаться получил игнор и в добавок еще с напарником приказным повышенным тоном выгнали из бокса, хотя еще не вернули деньги. Вот такой крутой сервис!!!! Хамство и унижение!!!! Будьте внимательны, контролируйте сами метки, и может даже фотографируйте запчасть, делайте работу за них, что бы потом не краснеть из-за халатного обращения к работе сотрудников Автопривоза!!!!
Добрый день, Вадим. Благодарим Вас за отзыв. На возвращённом Вами блоке действительно присутствуют следы от острого предмета на корпусе в месте стыка двух частей, что и вызвало соответствующее подозрение у продавца, так как в практике продаж не редки случаи попыток подмены комплектующих. Приносим свои извинения за некорректное поведение нашего сотрудника, если такое действительно было. С коллективом торгового объекта уже проведена соответствующая разъяснительная работа. Вам были возвращены деньги, а дополнительное вскрытие и проверка данного блока показали, что факта подмены или повреждения начинки блока с Вашей стороны не было. С целью предупреждения подобных ситуаций наша компания сделает соответствующие выводы и примет дополнительные меры по условиям продаж и качеству маркировки, которые позволят избежать в будущем подобных спорных моментов. Благодарим за понимание и Вашу обратную связь, которая позволяет нашей компании совершенствоваться и улучшать качество своей работы. С уважением, компания "Автопривоз".
r1i 22.02.2018 (12:04:58) Анатолий Дополнение к отзыву ниже! Перезвонили из компании и во всем разобрались, просто стекло не выдержело переездов и отвалилось вместе с датчиком,но его оперативно нашли и отправели вслед к зеркалу! В общем я очень доволен и рад тому что компания идет навстречу к клиенту и находит выходы из таких недразумений!! Спасибо компании!!!!! Я очень доволен и всем рекомендую!!!!!
Анатолий, благодарим Вас за повторную обратную связь и положительный отзыв о нашей работе. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, компания "Автопривоз".
r1f 22.02.2018 (10:58:02) Анатолий Добрый день такая ситуация: нашол на вашем сайте салонное зеркало от рено эспейс4 на фото зеркало вырезано вместе с куском лобового стекла,а под зерколом стоит датчик дождя, позвонил на склад мне саазали что датчик стоит,перезвонил менеджеру и заказал зеркало на витебск! Пришол на точку распокавал и стекла нет вместе с датчиком остался только провод от него! Так спрашивается зачем так делать,зачем тратить мое и ваше время в пустую???? Я хотел купить весь узел ради этого датчика, а так вы просто покатали зеркало из минска в витебск и обратно!!!! Вапрос куда делся датчик????? Если вы его продали обнавляйте базу и напешите фото не октуально, ведь заказывая из другого горада я операюсь при выборе запчасти на фото и на ответ работника склада!!!!
Добрый день, Анатолий. Благодарим Вас за отзыв и обратную связь. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Наш продавец нашёл часть стекла с датчиком от заказанного Вами зеркала на складе. Датчик будет отправлен на нашу торговую точку в Витебске, где Вы можете его забрать в удобное для Вас время. Наш продавец сообщит Вам, как только датчик приедет в Витебск. С уважением, компания "Автопривоз".
qw8 20.02.2018 (16:59:51) Дмитрий Здрвавствуйте, скажите подходит ли защита двигателя и подкрылки от Passat b5 К Шкоде суперб 2003 г.в Спасибо.
Добрый день, Дмитрий. По данному вопросу Вам лучше проконсультироваться с нашим специалистом по соответствующему модельному ряду по телефону +375 29 8550757. Либо дождитесь звонка нашего специалиста, которому уже отправлена ваша заявка. С уважением, компания "Автопривоз".
quf 19.02.2018 (20:29:25) Елена Добрый вечер.
Езжу на машине Пежо уже 4 года и если надо купить какую-нибудь б\у запчасть, всегда сразу еду на ул. Лынькова, т.к. и разборок здесь несколько и близко живу.
Сразу хочу сказать спасибо продавцом из бокса Пежо и Ситроен : Александру и Денису! Очень милые и отзывчивые мужчины! Всегда посмотрят что сломалось, посоветуют и проверить могут деталь на месте.Конечно если это возможно. Без проблем вернут деньги(в течении 14 дней), если что-то не работает.
Отдельная благодарность руководству, что быстро восстановились после пожара( думала, что будет очень долго и ассортимент будет маленький). Очень обрадовалась, что ошиблась.
Спасибо за Работу!
Добрый день, Елена. Благодарим Вас за обратную связь и положительный отзыв о нашей работе. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, компания "Автопривоз".
qsb 19.02.2018 (10:01:01) Олег Добавлю, еще один теперь уже положительный отзыв, позвонил мне Александр, было решено, что я за беру это датчик Артикул:51979246, оговорили когда подъехать. Пообщался с продавцом, отличный человек. А причина отказа от снятие детали, банальное не до понимание. Возможно и усталость, ведь спрашивал я его в конце рабочего дня в пятницу=). В общем все отлично. Рекомендую и буду дальше покупать детали у вас.
Добрый день, Олег. Благодарим Вас за повторную обратную связь и Ваш положительный отзыв. Компания "Автопривоз" уделяет особое внимание качеству обслуживания своих клиентов и всегда заинтересована в скорейшем разрешении различных проблемных ситуаций, если таковые возникают по каким-либо причинам. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, компания "Автопривоз"
qs4 18.02.2018 (23:38:41) Игорь Оставив ранее отрицательный отзыв о работе компании, я после этого имел разговор с руководителем направления Андреем. Понимаю, что клиентоориентированность есть, мы друг друга поняли.
Надеюсь, что в будущем Вам удастся избежать подобных недоразумений.
Игорь, благодарим Вас за повторный, уже положительный, отзыв о нашей работе. Благодаря подобной обратной связи наших клиентов, компания имеет возможность выявлять, устранять и предупреждать ошибки в работе подразделений компании. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, компания "Автопривоз"
qro 18.02.2018 (18:58:47) Олег Читая отзывы о "добросовестных" работниках компании хочу добавить и свой негативный отзыв. Дело в том, что сотрудникам на складах, просто лень достать ту или иную деталь. Хотел приобрести отдельно от балки подвески Артикул:51979246, разборочный номер авто B3630, крепления датчиков подвески, как ответил ваш работник. Сам датчик разбит, а крепления мы снимать не будем. Я так понимаю, это просто банальная лень. И я бы понял если бы нельзя было разукомплектовать, а так это просто крепления датчика. Готов был заплатить пол стоимости от этой балки. А балку можно было бы продавать по той же цене, что и стоит в объявлении. Не пойму я политику этой компании=(. Или сотрудники ленивые или администрации компании не нужны деньги.
Добрый день, Олег. Благодарим Вас за отзыв и обратную связь. Приносим извинения за действия, точнее бездействие, нашего продавца. В ближайшее время он с Вами свяжется и снимет необходимые вам комплектующие. С уважением, компания "Автопривоз".
qqh 17.02.2018 (23:38:54) Игорь Здравствуйте! Купив очередную машину марки ауди, пришлось обратиться к Вам. Сделал заказ на сайте, все забронировалось, менеджер перезвонил быстро и мы любезно пообщались - тут Вы молодцы! Но, по порядку. В заказе была защита мотора за 40р, менеджер сказал, что она где-то далеко, а та, которая близко, стоит 60р. На мой вопрос о скидке, менеджер любезно предложил 10% и я согласился на более дорогую запчасть. Поясняю - Вы не потеряли 6р из-за скидки, вы сэкономили на транспорте и человекочасах, думаю, в такой крупной компании как Ваша это должны понимать. Итог - приезжаю за заказом, работник в ангаре АУДИ сообщает, что скидок нет и не будет, и то, что сказали по телефону - недоразумение. Отличная работа!!!
Вопрос номер два. Заказывал компрессор центрального замка. Опять же любезный менеджер спросил номер, а точнее последнюю букву номера на моем компрессоре. Я ее знал, но оказалось, что заказал я иной. А заказал иной, потому что в программах автозапчатей номера перебивались один на другой. Мы с менеджером по телефону согласовали, что я куплю компрессор, попробую его поставить и проверить, и что у меня будет 2 недели его вернуть, если вдруг работать не будет. Ну, и отлично! Но тут, вклинивается все тот же работник ангара АУДИ. Человек спросил опять же букву номера, с такой буквой компрессора не нашел и сообщил, что компрессор на складе только один и тот разломанный. Ваш сайт говорит об обратном, на сайте десяток компрессоров. Делаю вывод, что Ваш работник просто не захотел утруждать себя и тратить его высококвалифицированное время на такого клиента как я.
Вопрос номер три. Заказал блок управления климат контролем, но опять же не с той буквой как у меня на блоке. Ваш работник ангара АУДИ спросил и здесь известна ли мне буква, но тут, чтобы получить блок, я оказался хитрее!!!!!!!! Я сказал, что букву не знаю!!!! И Ваш работник ангара АУДИ был ВЫНУЖДЕН продать мне блок. На том блоке, что я купил буква оказалась не та, что на моем, но, знаете что, он работает!!! Пока во всяком случае.
Вопрос четыре. Заказал кулису в сборе. Мне кулиса без надобности. Абсолютно!!! Хотел купить оригинальный наболдашник рычага переключения передач. Обратите внимание - из-за наболдашника я покупал у Вас деталь в сборе!!! Ваш работник ангара АУДИ достал мне кулису и наболдашник оказался потрепанным. Но я человек внимательный, и за минуту до этого, когда стоял в подсобке, и мы оформляли заказ, увидел, что возле компьютера менеджеров лежит 5 наболдашников в отличном состоянии. Зная это, я опять же не стал просить продать наболдашник отдельно, я попросил просто его поменять. Но Ваш высокоинтеллектуальный работник, пораскинул мозгом, решил, что те наболдашники, что лежат, пусть лучше сгниют, и сообщил, что они не продаются. От кулисы я отказался.
Скажите, пожалуйста, Вашей компании не нужны деньги или как? Я на второй день владения машиной оставил у Вас 200 рублей. И то, оставил их потому, что заставил Ваших людей их взять. Говорю, людей, потому что есть еще дама в отделе КАССА, так та с трудом выдавила - ЗДРАВСТВУЙТЕ. Когда протягивал ей свою VISA GOLD, думал, что реально ей денег должен. В общем очень позитивная и приветливая девушка.
Далее я заехал к Вашим соседям, купил компрессор, который работает, купил еще руль трехспицевый, который был и у Вас, но скорее всего, Ваш грамотей сказал бы, что он не продается, и оставил у них еще 340 рублей, которые могли быть в Вашей кассе.
После первого обращения в Вашу компанию более не имею ни малейшего желания еще раз обращаться.
Желаю Вам разобраться с персоналом и процветания)))))))))
Добрый день, Игорь. Благодарим Вас за отзыв и обратную связь о нашей работе. Приносим извинения за действие некоторых наших сотрудников. По каждому описанному Вами факту компания проведёт соответствующее разбирательство и примет необходимые меры по недопущению подобных случаев. Ещё раз благодарим за Вашу обратную связь о работе нашей компании и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, компания "Автопривоз".

ООО «Автопривоз», УНП 190436756
Офис: г. Минск, ул.Бельского, 15-136.
Предприятие зарегистрировано 03.02.2014 г. Минским горискполкомом.
Сайт www.autopriwos.by зарегистирован в торговом реестре Республики Беларусь 14.05.2014 г.

В соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь в настоящий момент под торговой маркой «Автопривоз» работают: ООО «Автопривоз»; ООО «АвтопривозТрэйдинг»; ООО «Авто-Тега».

г. Минск: +375 17 205-04-03, ул.Бельского, 15
+375 29 604-04-03 (Velcom), +375 33 604-04-03  (МТС)
г. Брест: +375 44 504-03-91, ул.Московкая, 364, пав.154
г. Витебск: +375 44 559-73-20, ул.С.Панковой, 1А, пав.31 В
г. Гомель: +375 29 666-17-69, ул.Героев Подпольщиков, 18, пав.142
г. Гродно: +375 44 504-03-93, Индурское шоссе, 30, т.м. 10 А/З
г. Могилёв: +375 44 504-03-92, ул. Лазаренко, 73 б, пав.2Б

E-mail: sales@autopriwos.by   Skype: Autopriwos.by

Copyright © 2000-2017. ООО "Автопривоз". Все права защищены.
Телефоны горячей линии: +375 (29) 6040403, +375 (33) 6040403.

Powered by ERPVault - Bespoke ERP/BI on demand. © ERPVault.com™, 2005-2018. All rights reserved.

Карта сайта